Politique de livraison et retour
Après validation de votre commande, votre commande est expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Un courriel concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé.
Toutes nos livraisons sont envoyées selon le transporteur de notre choix, le temps d’acheminement est de 3 à 5 jours. *À l'exception des régions éloignées.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.
OCUCALM ne peut être tenu responsable des retards ou grèves des transporteurs.
Il est de votre responsabilité d’entrer correctement l’adresse de livraison. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. À noter que si la commande a déjà quitté nos installations, notre équipe ne pourra pas procéder à une modification. Si jamais nous devons effectuer une seconde livraison, des frais de livraison supplémentaires vous seront demandés.
Si votre commande est retournée à nos bureaux, la commande pourra être remboursée à ce moment, mais les frais de ports initiaux ne le seront pas.
Vous avez passé plusieurs commandes dans la même journée ?
Envoyez-nous un message à info@ocucalm.ca pour combiner vos commandes et vous faire rembourser les frais de ports en doublon.
Il peut arriver qu'une de vos commandes soit déjà en préparation et il sera malheureusement plus possible de les combiner.
L'expédition de vos commandes se fait du lundi au vendredi, et peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 95$ et plus avant taxes applicables, pour les adresses postales situées dans la province du Québec sauf quelques régions éloignées.
Les frais d’expédition sont de 10$ pour toutes les commandes de moins de 95$ dans l’ensemble du Canada. *Sauf quelques régions éloignées.
OCUCALM se réserve le droit de demander le paiement des frais de livraison ou d’annuler la commande dans le cas échéant.
Politique de retour
- Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.
- Les articles doivent être retournés scellés, dans leur emballage d’origine.
- Les articles doivent être retournés à l’intérieur d’un délai de 14 jours.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
- Seuls les frais de transport ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
Ocucalm
1020 Bouvier, suite 130
Québec (Québec) G2K 0K9