Les commandes sont normalement finales. Écrivez-nous rapidement à info@ocucalm.ca en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées : nous ne pouvons pas le garantir, mais nous vérifierons ce qu’il est possible de faire pour vous accommoder.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Le paiement se fait sur la caisse sécurisée de Shopify.

Oui, si elles ne sont pas déjà en préparation. Écrivez-nous à info@ocucalm.ca : nous combinerons vos commandes et vous rembourserons les frais de livraison payés en double.

La livraison est gratuite dès 125 $ d’achat (avant taxes) partout au Canada, sauf dans certaines régions éloignées. Pour les commandes de moins de 125 $, des frais fixes de 10 $ s’appliquent.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi et expédiées généralement en moins de 24 h, au plus tard dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Comptez ensuite de 3 à 5 jours de transport, un peu plus en région éloignée ou en période achalandée.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi.

Écrivez-nous au plus vite à info@ocucalm.ca avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Si le colis a déjà quitté nos installations, nous ne pourrons plus le modifier, et une seconde livraison pourrait entraîner des frais supplémentaires.

Oui, dans un délai de 14 jours, à condition que le produit soit scellé, dans son emballage d’origine et sans aucun signe d’usure. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Une fois votre retour reçu, le montant des articles vous est remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour : Ocucalm, 1020 Bouvier, suite 130, Québec (Québec) G2K 0K9.

Ocucalm a été fondée et est gérée par deux optométristes, Lucie Laurin et François Piuze. Chaque produit est sélectionné et recommandé par des professionnels de la vue pour soulager les inconforts liés à la sécheresse oculaire et prendre soin du contour des yeux.

Nos trousses réunissent les produits complémentaires recommandés pour une situation précise : sécheresse légère, modérée ou sévère, blépharite, ou orgelets et chalazions. Chaque trousse coûte moins cher que les produits achetés à l’unité et s’accompagne d’une routine expliquée étape par étape.

Les gouttes sont les plus légères : elles hydratent rapidement sans brouiller la vue et s’utilisent au besoin durant la journée. Les gels, plus épais, restent plus longtemps sur l’œil et conviennent aux sécheresses plus marquées. Les onguents sont les plus riches : ils protègent toute la nuit, mais brouillent temporairement la vision, d’où leur usage au coucher.

Les agents de conservation empêchent la contamination d’un flacon ouvert, mais ils peuvent irriter les yeux sensibles quand on utilise des gouttes plusieurs fois par jour. Les produits sans agent de conservation (notés « PF ») sont offerts en unidoses ou en flacons spécialement conçus : ce sont souvent les plus recommandés pour un usage fréquent ou prolongé.

Plusieurs larmes artificielles sont compatibles avec les lentilles, notamment certaines formules sans agent de conservation. Vérifiez la mention sur l’emballage ou la fiche du produit, ou appelez-nous : nous vous guiderons vers un produit adapté.

Des yeux qui brûlent ou piquent, une sensibilité au vent ou à la lumière, des clignements fréquents, des yeux qui coulent, une fatigue visuelle, une vision qui se brouille ou des yeux rouges sont des signes fréquents de sécheresse oculaire.

Répondez à notre questionnaire pour évaluer l’intensité de vos symptômes, et consultez un optométriste pour obtenir un diagnostic.

Les larmes artificielles soulagent dès l’application. Les soins de fond, comme les oméga-3, l’hygiène des paupières ou les masques chauffants, agissent progressivement : comptez généralement quelques semaines d’utilisation régulière pour en ressentir pleinement les bienfaits.

Non. Nos produits soulagent les inconforts, mais ne remplacent pas un examen de la vue. Si vos symptômes persistent, s’aggravent ou s’accompagnent de douleur ou d’une baisse de vision, consultez un professionnel de la vue.

Oui! Ocucalm est une boutique en ligne canadienne établie à Québec, fondée et gérée par deux optométristes.

Par téléphone au 1-855-902-2020 ou par courriel à info@ocucalm.ca. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Oui : abonnez-vous à notre infolettre et recevez 10 % de rabais sur votre première commande, en plus d’offres exclusives et de nos nouveautés en primeur.